DPD
Zadání
Přepravní firma DPD na Slovensku nás oslovila s požadavkem na vytvoření webové aplikace, která by zjednodušila a urychlila proces odesílání zásilek a vracení zboží do internetových obchodů. Aplikace měla být dostupná i pro soukromé osoby a malé firmy.
Řešení
Vyvinuli jsme webovou aplikaci Můj kurýr, která umožňuje rychlé a jednoduché odesílání zásilek a vrácení zboží do e-shopů. Součástí aplikace je také cenová kalkulačka pro snadné spočítání ceny za odeslání balíku. Aplikace funguje přímo ve webovém prohlížeči, což eliminuje nutnost stahovat další software.
Výzvy klienta
- Urychlit a zjednodušit proces vrácení zboží
- Poskytnout jednoduchý a profesionální nástroj pro nefiremní odesílatele
- Integrace cenové kalkulačky
- Přizpůsobení uživatelského rozhraní tak, aby bylo vrácení zboží stejně jednoduché jako objednávka
Produktový scope
Poskytnuté služby
- Digitální řešení na míru
- Business Intelligence
Použité technologie
- BI
- JiraCloud, Jira Service Desk, Confluence
- SAP
- Vývoj aplikace
- WMS
Řešení projektu
Zvolili jsme agilní postup vývoje, což nám umožnilo pružně reagovat na potřeby DPD SK během celého projektu. Pravidelná komunikace a zpětná vazba od klienta byly klíčové pro úspěšné dosažení jednotlivých cílů. Transparentní a spolehlivý komunikační proces nám umožnil úspěšně vyvinout a implementovat aplikaci Můj kurýr s veškerými požadovanými funkcionalitami.
Jak spolupráci hodnotí DPD
„Díky naší aplikaci přinášíme jednoduchý a profesionální nástroj i pro nefiremní odesílatele. Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do dvou týdnů od objednávky. Podle průzkumu se však spoustě lidem zdá jeho vrácení příliš komplikované, a tak raději v e-shopech vůbec nenakupují. Naše aplikace řeší i tuto bariéru, celý proces trvá jenom pár minut. Vrácení zboží je díky tomu jednodušší než kdy dříve.“
Hledáte silného partnera?
My jsme připraveni.
