Facility Management v banke
typov objektov evidovaných v systéme
Zadanie
Náš dlhoročný klient z bankového prostredia hľadal efektívny spôsob správy budov a majetku. Potreboval prehľadnú evidenciu zariadení, budov a výrobcov, riadenie pravidelných činností a revízií aj rýchle riešenie požiadaviek a havárií hlásených zamestnancami. Cieľom bolo využiť existujúcu platformu Jira, centralizovať dáta, obmedziť dodatočné licenčné náklady a ponúknuť zamestnancom známe a príjemné prostredie.
Riešenie
Navrhli sme a implementovali riešenie na platforme Atlassian Jira Service Management rozšírenej o modul Assets na detailnú evidenciu majetku. Servisné požiadavky sme prepojili s konkrétnymi objektmi a budovami, nastavili automatické plánovanie pravidelnej údržby a revízií a vytvorili intuitívny zákaznícky portál na nahlasovanie porúch. Súčasťou dodávky bola aj jednorazová migrácia existujúcich dát pomocou CSV importu.
Výzvy klienta
- Centralizovať správu majetku v jednom ucelenom systéme.
- Automatizovať tvorbu úloh pre pravidelnú údržbu, revízie a kontroly zariadení.
- Zjednodušiť nahlasovanie incidentov v kanceláriách, skladoch a na pobočkách.
- Využiť existujúcu platformu Jira a minimalizovať dodatočné licenčné náklady.
- Pripraviť otvorenú architektúru na budúce prepojenie s externými dodávateľmi.
Produktový rozsah
Poskytnuté služby
- Atlassian riešenia
- Automatizácia a transformácia
- Analýza potrieb a návrh štruktúry viac ako 70 typov objektov
- Automatizácia opakovaných činností, revízií a generálnych prehliadok
- Konfigurácia a prispôsobenie zákazníckeho portálu
- Jednorazová migrácia a CSV import existujúcich dát
- Overovacie workshopy a iteratívny vývoj
- Školenia používateľov a podpora pri nasadení
Použité technológie
- Atlassian Jira Service Management ako hlavná procesná platforma
- Modul Assets na komplexnú evidenciu majetku a objektov
- Integračné rozhrania na budúce prepojenie s externými systémami dodávateľov
Riešenie projektu
Banka získala digitálnu kontrolu nad majetkom a súvisiacimi procesmi. Systém eviduje viac ako 70 typov objektov – od lokalít, pobočiek a kancelárií až po klimatizácie alebo výťahy. Keď sa blíži termín revízie, Jira automaticky vytvorí úlohu zodpovednému pracovníkovi. Zamestnanci môžu kedykoľvek nahlásiť poruchu a systém ju okamžite priradí k správnemu objektu a lokalite.
Celý proces od nahlásenia havárie po pravidelnú kontrolu zariadenia teraz prebieha na jednom mieste. Tím správy budov reaguje rýchlejšie, lepšie plánuje kapacity a má trvalý prehľad o stave všetkých spravovaných objektov.
