Facility management v bance
typů objektů evidovaných v systému
Zadání
Náš dlouholetý klient z bankovního prostředí hledal efektivní způsob správy budov a majetku. Potřeboval přehlednou evidenci zařízení, budov a výrobců, řízení pravidelných činností a revizí i rychlé řešení požadavků a havárií hlášených zaměstnanci. Cílem bylo využít stávající platformu Jira, centralizovat data, omezit dodatečné licenční náklady a nabídnout zaměstnancům známé a příjemné prostředí.
Řešení
Navrhli jsme a implementovali řešení na platformě Atlassian Jira Service Management rozšířené o modul Assets pro detailní evidenci majetku. Servisní požadavky jsme propojili s konkrétními objekty a budovami, nastavili automatické plánování pravidelné údržby a revizí a vytvořili intuitivní zákaznický portál pro hlášení poruch. Součástí dodávky byla také jednorázová migrace existujících dat pomocí CSV importu.
Výzvy klienta
- Centralizovat správu majetku v jednom uceleném systému.
- Automatizovat tvorbu úloh pro pravidelnou údržbu, revize a kontroly zařízení.
- Zjednodušit hlášení incidentů v kancelářích, skladech a na pobočkách.
- Využít stávající platformu Jira a minimalizovat dodatečné licenční náklady.
- Připravit otevřenou architekturu pro budoucí propojení s externími dodavateli.
Produktový scope
Poskytnuté služby
- Atlassian řešení
- Automatizace a transformace
- Analýza potřeb a návrh struktury více než 70 typů objektů
- Automatizace opakovaných činností, revizí a generálních prohlídek
- Konfigurace a přizpůsobení zákaznického portálu
- Jednorázová migrace a CSV import existujících dat
- Ověřovací workshopy a iterativní vývoj
- Školení uživatelů a podpora při nasazení
Použité technologie
- Atlassian Jira Service Management jako hlavní procesní platforma
- Modul Assets pro komplexní evidenci majetku a objektů
- Integrační rozhraní pro budoucí propojení s externími systémy dodavatelů
Řešení projektu
Banka získala digitální kontrolu nad majetkem a souvisejícími procesy. Systém eviduje více než 70 typů objektů – od lokalit, poboček a kanceláří až po klimatizace nebo výtahy. Když se blíží termín revize, Jira automaticky vytvoří úkol odpovědnému pracovníkovi. Zaměstnanci mohou kdykoli nahlásit poruchu a systém ji okamžitě přiřadí ke správnému objektu a lokalitě.
Celý proces od nahlášení havárie po pravidelnou kontrolu zařízení nyní probíhá na jednom místě. Tým správy budov reaguje rychleji, lépe plánuje kapacity a má trvalý přehled o stavu všech spravovaných objektů.
