Blog

Řeknu vám krátký příběh…

Před několika lety jsme se v Blueberry účastnili tendru pro jednu nejmenovanou českou banku. Znáte to. PPCčka, SEO, RTB… Fakt jsme to chtěli. Hodně. Ještě jsme tehdy neměli velkou banku v portfoliu a tohle nám otvíralo dveře zase o pořádný kus dál.

A tak jsme do výběrka pustili naplno — desítky až stovky hodin presale aktivity, analýzy, audity účtů… Udělali jsme kus poctivé práce a dostali se až do finálového kola. Už nám stála v cestě jen jediná agentura. A pak to přišlo…

Aukce! Ano, čtete správně. Aukce na marketingové služby.

Odměňování bylo čistě na základě splněných cílů a tak jsme strávili doslova celý den tím, že jsme se tísnili v oddělených zasedačkách a v potu tváře se přebíjeli, kdo nabídne nižší odměnu za proklik, lead, konverzi… Tady o deset haléřů méně. A ještě o korunku…

Po 8 hodinách to soupeř vzdal. Níže už nejdou. Vyhráli jsme! Máme banku!

A reality check? Největší f*ckup, který nás málem stál firmu. Jak jsme poté záviděli „prohravší” agentuře, která měla více rozumu než my a z toho šílenství včas odešla. My ukončili spolupráci po pár měsících se statisícovými ztrátami, demotivovaným týmem a na pokraji sil. A co je nejhorší? Klient na tom nebyl o moc lépe. Tím, že doslova vydřel z dodavatele neudržitelné podmínky, celý projekt pohřbil.

Moral of the story?

Marketing je investice, ne náklad. Cílem klienta přece není prvoplánově řezat do cen a tím si odstřelit opravdu kvalitní lidi, zkušenosti a přístupy — cílem je mít díky spolupráci na konci dne více businessu. ROI — to je jediná funkční definice úspěšné marketingové spolupráce. Tečka.

Nakupujete výsledky, ne služby. Nechte na agentuře, jak se k nim dostat. Ve finále je přeci jedno, jestli se k businessu dostane pomocí sociálních sítí, nebo třeba vytvořením mobilní appky a podpůrnou kampaní. Proto je třeba mít jako digitálního parťáka tým, který se do detailu ptá na business plán, než aby představoval nejnovější trendy Google Ads.