Počas zahájenia spolupráce sa ukázalo, že potenciál pre digitálny marketing je obrovský, a to aj keď mal slúžiť primárne ako podpora predaja. Väčšina biznisu totiž stále prichádzala cez obchodníkov. Situácia tak bola iba na 10% potenciálu, ktorý mohla firma Hrdlička získať. Tým BOOTIQ dokázal rýchlo pochopiť situáciu, navrhnúť stratégiu, rozfázovať jednotlivé kroky.

Ukázalo sa, že aplikácia MAWIS je pomerne zložitá a ani cesta zákazníka nevedie priamo. V prvej fáze bolo preto potrebné oslovenie nových užívateľov a široký rybník odbornej verejnosti, respektíve ľudí z odboru stavebníctva. A to prostredníctvom klasického digitálneho mixu: online, PPC, sociálnych sietí, tradičných médií, ale aj e-mail marketingu.

Po roku intenzívnej spolupráce sa ukázalo, že je zložité zamerať v online priestore tých zákazníkov, ktorých firma oslovuje prostredníctvom obchodníkov. To sťažovalo aj nastavenie kampane, KPIs alebo vybudovanie marketingového plánu. Odbor stavebníctva je totiž konzervatívny a len veľmi ťažko sa títo ľudia hľadajú.

Tím BOOTIQ preto musel viac optimalizovať a zároveň vysvetľovať jednotlivé produkty, ich prínosy a zároveň sa venovať určitej osvete medzi stavebníkmi.

Práve ťažké zameranie zákazníkov si vyžiadalo experimenty a častejšie vyhodnocovanie úspešnosti kampaní. Bolo potrebné priebežne meniť kanály, napríklad e-mailové kampane, cieľové skupiny alebo textáciu. Nebolo jednoduché určiť, kadiaľ vedie zákaznícka cesta. Kampaň ďalej limitovalo aj to, že mnoho zákazníkov má nižšiu znalosť technológií a o aplikácii sa nemali kde dozvedieť. Druhým limitom bol rozpočet - pod 10% percent obratu firmy, ktorá sa riadi filozofiou "aby si na seba marketing zarobil". Preto bolo treba stratégiu rozkrájať na malé kroky a tie potom vyhodnocovať.

Spolupráci naopak pomohlo to, že Hrdlička buduje digitálny marketing, sám si dokáže urobiť základný marketingový plán a sčasti si ho realizovať. Na to však potrebuje priebežné konzultácie, pretože tím tvoria iba traja ľudia – čo je však na odbor stále silný nadštandard. Všeobecne je Hrdlička veľmi progresívnou firmou, ktorá má vlastné digitálne služby, produkty a aplikácie a podobný prístup razí aj v marketingu. Od začiatku sa s tímom BOOTIQ učia, čo to znamená robiť marketing na profi úrovni, ako spravovať sociálne siete, robiť textácie na SEO, tvoriť e-mailové kampane, PPC kampane alebo PR články. Práve toto učenie posúva firmu vpred, a to nielen ľudí z marketingu, ale aj z obchodu, ktorí sa vzájomne podporujú a zdieľajú leady – teda potenciálnych zákazníkov na oslovenie.  

V rámci kooperácie tímov Hrdličky a BOOTIQ sa nakoniec podarilo dosiahnuť cieľ: prekonanie míľnika 1000 zákazníkov, čo bol zlom, vďaka ktorému si aplikácia na seba zarobí a má zmysel ju ďalej rozvíjať. Vďaka tomu sa dali nastaviť aj KPIs.

Po roku a pol došlo k postupnému rozširovaniu spolupráce na ďalšie segmenty – produkty aj služby. Všeobecne sa jedná o pokročilé webové aplikácie, ktoré využívajú projekčné alebo stavebné spoločnosti na trhu. Spolupráca s tímom BOOTIQ sa tak aj rozšírila, tentoraz však už s väčším množstvom dát a hlbším porozumením segmentu.

Išlo tak o unikátnu skúsenosť, ktorá súvisela s náročnosťou pochopenia cieľovej správy a jej odovzdania zákazníkom. Predstavenie projektu si tak vyžiadalo čas a úsilie, prinieslo však svoje ovocie. Návratnosť sa teda ukázala byť v dlhodobom horizonte, konkrétne rok a pol po spustení kampane (dva roky po začatí spolupráce). Ukázalo sa však, že produkty firmy Hrdlička majú veľký potenciál, ako napríklad ďalšie MAWIS služby alebo projekty BIM3D alebo nový DTM ČR a je možné ich dostať k publiku aj digitálnou cestou.