Hrdlička

Zadanie

Spoločnosť Hrdlička má už historické skúsenosti s marketingom. Avšak identifikovať zákaznícku cestu, keď nie je možné presne určiť marketingové persony, sa ukázalo ako náročná úloha. Konkrétne išlo o rozšírenie zákazníckej základne MAWIS portálu pre profesionálnych stavebníkov. Cieľovou skupinou teda neboli len klasickí B2C zákazníci (verejnosť), ale aj projekčné kancelárie, stavebné firmy alebo developeri. Nájsť k nim cestu sa tak ukázalo byť výzvou, na ktorú sa spoločnosť Hrdlička rozhodla osloviť marketingové agentúry. K výberovému konaniu bol prizvaný aj náš tím, ktorý zákazku vyhral, a to vďaka osobnosti firmy a rýchlemu napojeniu sa na odvetvie – pre digitálny marketing totiž nie sú stavebné firmy práve ideálnou cieľovou skupinou.

Riešenie

Počas začiatku spolupráce sa ukázalo, že potenciál pre digitálny marketing je obrovský, aj keď mal slúžiť primárne ako podpora predaja. Bolo však potrebné nájsť správne kanály. Väčšina biznisu totiž stále prichádzala cez obchodníkov. Stav bol tak len na 10 % potenciálu, ktorý mohla firma Hrdlička získať. Náš tím dokázal rýchlo pochopiť situáciu, navrhnúť stratégiu, rozfázovať jednotlivé kroky. V rámci kooperácie tímu s klientom sa nakoniec podarilo dosiahnuť cieľ: prekonanie míľnika 1000 zákazníkov, čo bol zlom, vďaka ktorému si aplikácia zarobí a má zmysel ju ďalej rozvíjať. Vďaka tomu sa dali nastaviť aj KPIs.

Výzvy klienta

Potenciál marketingu bol obrovský, no bolo potrebné nájsť správne kanály
Netreba sa báť skúšať nové veci
Náročné zacielenie cieľových zákazníkov v online prostredí
Pochopenie zamýšľaného posolstva a jeho odovzdanie zákazníkom

Produktový rozsah

Poskytnuté služby

Marketing
PPC
Sociálne siete
E-mailing
Stratégia

Riešenie projektu

Na začiatku spolupráce sa ukázalo, že potenciál pre digitálny marketing je obrovský, aj keď mal slúžiť primárne ako podpora predaja. Väčšina biznisu totiž stále prichádzala cez obchodníkov. Stav bol tak len na 10 % potenciálu, ktorý mohla firma Hrdlička získať. Náš tím dokázal rýchlo pochopiť situáciu, navrhnúť stratégiu a rozfázovať jednotlivé kroky.

Ukázalo sa, že aplikácia MAWIS je pomerne zložitá a ani cesta zákazníka nevedie priamo. V prvej fáze bolo preto potrebné osloviť nových používateľov a odbornú verejnosť, respektíve ľudí z odvetvia stavebníctva. A to prostredníctvom klasického digitálneho mixu: PPC, sociálnych sietí, tradičných médií, ale aj e-mail marketingu.

Po roku intenzívnej spolupráce sa ukázalo, že je ťažké zacieliť v online prostredí tých zákazníkov, ktorých firma oslovovala prostredníctvom obchodníkov. To sťažovalo aj nastavenie kampane, KPIs alebo vybudovanie marketingového plánu.