cs
AKO KEBY IŠLI NA POL PLYNU
FIRMY MAJÚ CHRONICKÉ PROBLÉMY V IT, TECHNOLÓGIE ALE PARADOXNE NIE SÚ TOU NAJVÄČŠOU PREKÁŽKOU.
Aké následky môže mať nedotiahnutý IT projekt, má široká verejnosť v živej pamäti v prípade digitalizácie štátnej správy. Podobné problémy sa ale bežne objavujú aj v sektore súkromnom. Tiež firmy sa v tejto oblasti stretávajú s celou radou ťažkých a chronických problémov.
V rade prípadov za nimi však nestoja technológie, ale skôr istá prevádzková slepota a zvyk na každodenné drobné nepohodlia. To potom pre firmu predstavuje oveľa vyššie náklady, ale aj problémy na rôznych úrovniach fungovania, vrátane komplikácií v ďalšom raste.
SKÚSENOSTI, KNOW-HOW A NADHLIADANIE AKO NEVYHNUTNOSŤ.
Ak súčasný systém zadrháva, je neefektívny, prípadne spôsobuje neustále problémy a frustrácie, je na čase upriamiť naň pozornosť. Nestrkať hlavu do piesku, ale riešiť ho so súčasným alebo už novým dodávateľom. Práve preberanie IT projektov od iných dodávateľov je proces, ktorý vyžaduje starostlivú prípravu, detailnú analýzu súčasného systému i strategické rozhodovanie. Ale aj poriadnu dávku skúseností, know-how a celkového nadhľadu. Každý projekt má totiž svoje špecifické potreby.
Úspešný prechod z jednej technológie na druhú či generácia závisí na schopnosti pochopiť a efektívne riešiť jednotlivé výzvy. Pretože je každý takýto projekt odlišný a unikátny, zaujíma nás, akú konkrétnu príčinu tieto výzvy majú. Z toho dôvodu riešime každý projekt individuálne z pohľadu zvolených technológií. Preberané riešenia máme síce najradšej v PHP alebo .NET, rozhodne sa ale neobmedzujeme len na ne. Len tak je možné dodávať trvalo udržateľné riešenie, ktoré prinesie klientovi skutočnú hodnotu.
DETAILNÁ ANALÝZA PRE OPTIMÁLNE NASTAVENIE
V prvom rade je potrebné sústrediť sa na to, čo klientom bráni v raste a rozvoji. Technológie sú v takom prípade len nástroj. Skutočný problém často spočíva inde. Predtým než sa pustíme do realizácie nového systému, je pre nás zásadné získať čo najpodrobnejšie informácie o tom súčasnom, o prístupoch a dátach. Ale aj o histórii samotného projektu. O tom, či na ňom pracovalo náhodne niekoľko najatých externistov, alebo k nemu existujú aj nejaké použiteľné dokumenty. Také pátranie môže byť časovo náročné. Vďaka tomu však dokážeme identifikovať kľúčové dôvody, ktoré klienta priviedli až k zmene dodávateľa. Obvykle nimi bývajú nespokojnosť so súčasnými službami, prípadne nedostatočná kapacita pre ďalší rozvoj a tiež pomalé riešenie problémov. Tieto faktory nám poskytujú usmernenie pre to, na čo sa pri preberaní sústrediť a aké zlepšenia implementovať. Veľmi dôležité je tiež zamerať sa na obchodnú stratégiu klienta. Na hodnoty, ktoré mu má riešenie prinášať, ale v skutočnosti sa tak nestane. Uvediem konkrétny príklad: Spolupracovali sme s firmou, ktorá prevádzkovala e-shop. Hlavným problémom nebola platforma samotná, ale zle nastavené reporty, ktoré komplikovali prácu marketingovému tímu a dosiahnutie stanovených cieľov. Zatiaľ čo pôvodný dodávateľ riešil problémy len reaktívne, my sme pomohli klientovi tým, že sme urobili hlboký audit a navrhli sme varianty ďalších úprav.
ZMENA SYSTÉMU AKO CESTA K ÚSPORÁM.
Proces prevzatia projektu od pôvodného dodávateľa je náročný. A aj keď je niekedy nepríjemný a bolestivý, rozhodne nám to nebráni, uprieť do neho všetky sily. Máme to radi a ideme takým výzvam naproti. Zakaždým ani nie je nutné začať úplne od nuly. Podľa mojich skúseností je možné aj havarijný projekt previesť do funkčného stavu tak, aby vyhovoval požiadavkám klienta. Prvá fáza prevzatia, ktorá trvá zvyčajne dva až tri mesiace, je intenzívnym obdobím spolupráce s klientom, počas ktorého analyzujeme súčasné procesy a identifikujeme slabiny. Nejde o to všetko kompletne prepísať, ale nájsť spôsob, ako zlepšiť fungujúce časti a odstrániť problémy. Napríklad: U jedného z klientov, ktorý nechcel meniť dodávateľa, sme pomohli narovnať vzťah s tým pôvodným a zároveň sme pripravili zlepšenia, ktoré viedli k zvýšeniu efektivity bez nutnosti kompletné zmeny systému. Práve to je situácia, kde sa naplno prejavuje skúsenosť našich konzultantov.
KTO NEZMERIA PRÍNOSY, IDE NASLEPO.
Podľa môjho názoru je potrebné zamerať sa na to, aby klientom priniesla spolupráca merateľnú hodnotu. To zahŕňa úsporu času, peňazí a pracovnej sily. Máme za sebou konkrétne prípady, keď sme postavili tím a narýchlo naskočili do rozbehnutého vlaku. Projekty, na ktoré sa bežne vypisujú tendre a zoznamovanie trvá mesiace, sme museli začať vyvíjať v rámci týždňov. Napríklad u GTS Alive, Up Déjeuner alebo Českej pošty vznikli hybridné tímy s tesnou väzbou na klientov, ktoré sa formovali podľa aktuálnej potreby. Myslite na to, že nie je dôležité nájsť len technické riešenie. Zatiaľ čo IT je výkonná súčasť firmy, obchodné potreby sú hlavným ťahúňom zmeny. Preto aj u nás ideme za hranicu iba dodávky a kladieme dôraz na dlhodobé vzájomné partnerstvo. Len tak môžeme zabezpečiť spoľahlivé, škálovateľné a bezpečné softvérové riešenie, ktoré bude prinášať hodnotu počas celého svojho životného cyklu.
MYSLETE NA TO, ŽE NIE JE DÔLEŽITÉ NÁJSŤ LEN TECHNICKÉ RIEŠENIE. ZATIAĽ ČO IT JE VÝKONNÁ SÚČASŤ FIRMY, OBCHODNÉ POTREBY SÚ HLAVNÝM ŤAHÚŇOM ZMENY.
Michal Hacker, CEO spoločnosti BOOTIQ
Zdroj Innovation 12/2024
